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初めての方へ
| 迅速、丁寧をモットーにしております。 シンプルでわかりやすい料金設定で、送料もなるべくお安くお送りできるように努めております。 お客様の個人情報に関しては、いかなる第三者にも流用する事はありません。 |
| 注： フリーメールアドレスの方はこちらからお送りしたメールが迷惑メールと見なされて、自動的に 削除されてしまうか、または届かないことがあるようです。（有料メール、セキュリティが高い場合） 通常２４時間以内には必ずお返事をさしあげておりますので、こちらからの連絡が無い場合は 改めてご連絡ください。 または必ず連絡がとれる他のアドレスをお知らせください。 フリーメールアドレスご利用の方は、お電話番号（固定電話です、携帯電話ではありません）を 必ずお願い致します。 |
見積もりに関して
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| このような場合は、注文代行サービスをご利用ください。 |
| 買いたい物はあるけど、日本のカードが使えない。（有効期限が2年以上ある。） カードは持っているけど、海外のサイトでカードを使ってのお買い物はちょっと不安。 言葉の壁がある。 |
| このような場合は、転送サービスをご利用ください。 |
| 注文、支払いは問題ないのだけれど、日本まで発送してくれない。 いくつかのサイトで購入してるので、まとめて送ってほしい。 |
| このような場合は、eBay転送サービスをご利用ください。 |
| オークションで落札したが、日本まで発送してくれない。 落札日の違う商品があるので、送料を安くするため同時発送してほしい。 |
| このような場合は、買い付けサービスをご利用ください。 |
| 店舗での購入を希望する。 プチバトーの商品購入はこちらになります。 |
| ご注文 | |
１． |
ご注文は２４時間受け付けておりますので、所定のフォームまたはメールにて お願い致します。通常２４時間以内にご連絡しておりますが、時差もありますので ２日以内とさせていただきます。 もし３日経ってもこちらからのメールが届かない場合には、ご注文が届いていない 場合もありますので、お手数ですがもう一度送信なさってください。 |
| ご注文後 | |
２． |
商品受け取り後日本まで郵送出来るよう梱包をし、お振込先をメールにてお知らせ 致します。 フランスからお送りしますので、代引き等の日本のサービスは使えません。 銀行振込の前払い（土、日、祭日を除く4日以内）となりますのでご了承ください。 お支払いに関してはこちらをご覧くださいませ。 |
| ３． | お振込み確認後は出来るだけ早く発送するように心がけておりますが、ご入金の 確認が日本時間午後3時を過ぎた場合は、翌日の発送となりますのでご了承くださいませ。 発送は２日以内とさせていただきます。（休日は含みません、大きな商品は土曜日も不可能） 発送後はメールにてご連絡致します。 また3日以上の連休となった場合にはこちらから、メールでお知らせ致します。 |
| ４． | 商品が届きました頃、こちらから確認の為メールを送らせていただきます。 |
| 注文代行サービス |
| １回のご注文（サイト毎）に対する手数料です。同じ日、同じサイトでもご注文が２回になった場合は手数料は２回分となります。 |
| 無料お預かり期間は商品到着日より2週間、大きな荷物は5日です。期間を過ぎた場合は別途料金が発生します。 |
| 商品購入額６０００円未満 | 一律 1200円 |
| 商品購入額６０００円以上の場合 | 商品額（税込み）の２０％ |
| 商品購入額３０００円未満（本、CD、DVD） | 一律 600円 |
| 商品購入額３０００円以上（本、CD、DVD） | 商品額（税込み）の２０％ |
| 注文書、小切手郵送の場合 | 300円（２０ｇ迄） |
| 転送サービス |
| 無料お預かり期間は商品到着日より2週間、大きな荷物は5日です。期間を過ぎた場合は別途料金が発生します。 |
| 転送する商品が５点以上の場合 | １点に付き１７０円（セットは１点と計算） |
| 転送する商品が４点以下の場合 | 一律７５０円 |
| 郵便局から送れない大きさの物、７キロを超える商品 | 商品の重量と大きさによって違います。 お問い合わせください。 |
| eBay転送サービス （即決購入を除き、落札はお手伝いも含みしておりません。） | |
| 無料お預かり期間は商品到着日より１０日間、大きな荷物は5日です。期間を過ぎた場合は別途料金が発生します。 |
| 商品の受け取り、発送 | １箱(袋）に付き５００円（検品は致しません） |
| 小切手郵送（フランス国内に限る） | 郵送手数料400円（転送サービスと併用の場合は300円） （支払い金額、郵送料と共に前払い） 送料はこちら |
| 郵便局から送れない大きさの物、7キロを超える商品 | 商品の重量、大きさによって違います。 お問い合わせください。 |
| 買い付けサービス |
| 無料お預かり期間は商品購入日より2週間、大きな荷物は5日です。期間を過ぎた場合は別途料金が発生します。 |
| 1回のご注文で商品購入額6000円未満 | 一律 1500円 |
| 1回のご注文で商品購入額6000円以上15000円未満 | 商品額（税込み）の２５％ |
| 1回のご注文で商品購入額15000円以上 | 商品額（税込み）の２０％ |
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| カタログ |
| カタログ購入(店舗） | 手数料300円＋カタログ代 |
| 特急便サービス |
| VERTBAUDET、LA REDOUTE、ＣＹＲＩＬＬＵＳにてご利用いただけます。 |
| １回のご注文に付き | ５００円（7キロまで） 7キロ以上はキロ単位で計算、1キロにつき150円増し |
| 注文代行サービスご利用の場合 | 無料 |
| 梱包 |
| 1箱（袋）で届いたものを小分けにする場合 | 1箱（袋）増える毎に300円 （合計寸法１．５M迄） |
| 機械にて梱包済みの商品、開封後再度梱包が困難、もしくは開封後発送においてリスクがあると思われる商品は小分け致しません。 | |
| 郵送手数料（郵便局から発送の場合） |
| ５キロ以内（1回につき2個迄） ４００円 | 2個以上の場合、超過1個につき200円 |
| ６キロ〜７キロ（１個） ５００円 | １個以上の場合、超過１個につき250円 |
| 8キロ〜12キロ（1個） ６００円 |
１個以上の場合、超過1個につき300円 |
| 13キロ〜15キロ（1個） ８００円 | １個以上の場合、超過1個につき400円 |
| 16キロ〜20キロ（1個） １０００円 | １個以上の場合、超過1個につき500円 |
| 合計寸法150cm以上 １箱につき２００円増し | 合計寸法（長さ＋幅＋高さ） |
| 銀行振り込み 三井住友銀行 イーバンク ゆうちょ銀行 （各日本国内支店） お振込みの詳細は商品到着後、メールにてご連絡致します。 但し買い付け、注文代行の場合、商品額によっては購入前に前金をいただくことがあります。 |
| 検品 |
| 注文代行サービス → ご注文の品と違った場合、返品、交換致します。 転送サービス → 商品がご依頼と違った場合お知らせ致します。問い合わせはご注文者ご自身で行って いただきますが、返品ご希望の場合は返送致します。 オークション転送サービス → 開封致しませんので検品はできません。 検品をお受けしていない場合でも破損等があった場合はこちらからお伝え致しますが、その交換作業等は致しません。 商品到着後にこちらからの連絡の結果返品交換を承る場合（可能な場合）、手数料として1品400円いただきます。 |
サイトから送られてきた商品とご注文の商品と一致するか（サイズ等は表示のある場合）照らし合わせます。 衣料品等商品が各袋等に入っている場合は広げて調べませんので、ほつれ、傷等は調べられません。 壊れ物、CD等は破損があるかどうか調べます。個人間（AMAZON,PRICEMINISTER等の検品に関しては こちらをご覧ください。）日本までの輸送に耐え切れないと思われる梱包の場合は、梱包し直します。 またテント等、しっかりと機械にて閉められている箱は開けると閉められなくなるので検品はできませんが、 箱の外側に表示がされている場合に限り、品名で判断致します。 注意：商品受け取り時にサインが必要な場合、検品依頼を承っていれば商品の状態を確認してサインを します。ご注文時検品の依頼を承っていない場合は、後から破損がわかってもサイン後では 返品不可の時があります。 |
| 【欠品、破損等の対処法】 | |
| 注文代行サービス | メールもしくは電話にてサイトに連絡をとり、それなりの対処を致します。 |
転送サービス |
サイトへの問い合わせはご自身でお願い致します。 購入者の登録メールアドレス以外で問い合わせはできません。 |
| １品〜４品 | ２５０円 |
| ５品〜９品 | ３５０円 |
| １０品〜１４品 | ５００円 |
| １５品〜１９品 | ６００円 |
| ２０品以上 | ３５円（１品に付き） |
| 返品に関して |
| お申し込み後のキャンセルはご遠慮ください。検品依頼を受けていない場合の返品、交換は ご自身でお願い致します。 検品依頼をうけた商品で違っていた場合は、到着より3日以内にメールにてご連絡ください。 当店の責任において、返金又は交換させていただきます。（但し上記の検品規定内の物に 限ります。）3日を過ぎますと対処致しかねます。 通常返品期間は2週間前後となっています。通販の場合は、商品到着日（スフラーノ着）から２週間です。 お客様個人のご都合で返品ご希望の場合、商品到着後に検品を依頼する場合は500円加算させていただきます。 エコノミー便でお送りする商品は、この期間を過ぎてしまいますので返品は不可能かと思われます。 また商品到着日を見計らってこちらから確認メールをお送り致しますが、3日たってもお返事が 無い場合は、メールをお送りしました日を商品到着日と考えさせていただきます。 一度ご使用になった物、お客様の不注意でキズや汚れが生じた商品等の返品、交換は致しかねます。 また郵送途中の事故に関しては一切責任は負いかねます。 オークションの場合セラーとの間に生じた問題（コピー商品、欠品、破損、他）は、一切干渉 致しません。お客様個人で対応なさってください。 |
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